服務(wù)到家,承諾全面解憂 在普通電商營運(yùn)中,通常收貨完畢即為整個購物流程的結(jié)束,但在家具電商中,唯有真正做好全面服務(wù),才有機(jī)會脫穎而出。而“配送到戶,安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。
趨勢一:服務(wù)到家,承諾全面解憂 在普通電商營運(yùn)中,通常收貨完畢即為整個購物流程的結(jié)束,但在家具電商中,唯有真正做好全面服務(wù),才有機(jī)會脫穎而出。而“配送到戶,安裝到家”也成為了家具電商的必備絕招。今年,天貓家裝也順應(yīng)了大流,“送貨入戶,無憂安裝”的服務(wù)承諾進(jìn)一步打動了消費(fèi)者。
趨勢二:主題營銷助推傳播 主題營銷于家具行業(yè)是較為新興的營銷方式,但近年在個別家具品牌卻得以體現(xiàn),并獲得較好的效果。它將原本單純的商品或活動賦予某種主題,可以更好地挖掘商品或活動的賣點,使銷售活動更人性化,從而激發(fā)顧客購買欲望。在今年的“雙11”營銷推廣大軍中,林氏木業(yè)以“老中醫(yī)”為主題的營銷方式引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。
趨勢三:線下品牌推年輕態(tài)線上產(chǎn)品 相當(dāng)一部分線下品牌在做線上產(chǎn)品推廣時,通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產(chǎn)品。這是根據(jù)天貓網(wǎng)站所構(gòu)成的消費(fèi)群體而定的,在購物網(wǎng)站選購家具的消費(fèi)者多為中青年,他們有著更為年輕態(tài)的審美,并側(cè)重考慮性價比的高低。
趨勢四:電商品牌化趨勢明顯 家具電商的品牌化將日趨明顯。在打造品牌、提高知名度的同時,無形中亦提高了其溢價能力。面對同樣品質(zhì)的產(chǎn)品,消費(fèi)者往往會選擇價格更高但有品牌的產(chǎn)品。而家具電商意識到消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理,更是加大力度塑造其品牌形象、保證其品牌質(zhì)量、賦予其品牌價值。
趨勢五:原創(chuàng)設(shè)計品牌崛起 越來越多的獨立設(shè)計師開始涌現(xiàn),原創(chuàng)設(shè)計品牌亦隨之崛起。現(xiàn)代科技與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使家具產(chǎn)品被復(fù)制顯得輕而易舉,因此原創(chuàng)設(shè)計顯得尤為珍貴,人們也更加重視原創(chuàng)力量的延續(xù),原創(chuàng)設(shè)計品牌也逐漸被關(guān)注。
趨勢六:線上線下進(jìn)一步融合 以往的線下到線上已轉(zhuǎn)接為今天的線上到線下,這是家具電商歷史性的轉(zhuǎn)折點,而線上線下的進(jìn)一步融合也是家具電商們亟需完成的事情。美樂樂前CEO高揚(yáng)曾經(jīng)表達(dá)了線下體驗店的重要性,利用線下體驗店引導(dǎo)線上成交,將有效增大線上的成交率。