“中國的家居市場目前正處于穩定增長階段。同時，城鎮化建設不斷深入、數字化發展迅猛、大眾人均可支配收入不斷增加，這些改變了人們的生活和消費方式。宜家對中國市場充滿信心，也相信‘未來+’發展戰略將為更多中國大眾創造更美好的日常生活。”宜家中國區總裁Anna Pawlak-Kuliga日前在宜家中國戰略發布會上表示。

在會上，宜家中國宣布了未來三年發展的“未來+”發展戰略，將以渠道和數字化為支撐，同時積極探索新的業務模式，繼續深耕中國市場，致力于成為消費者的“家居生活服務專家”。

2020財年投資100億元

“宜家將繼續深耕中國市場，2020財年(2019年9月1日-2020年8月31日)總投資額將為宜家中國歷史上最大年度投資額。”Anna Pawlak-Kuliga宣布，2020財年宜家將在中國投資100億元人民幣，用于商場運營、人才引進和數字化等方面，且計劃在新財年招聘超過3000名新員工。此外，宜家還在評估、布局更多項目，接下來兩年投資額會進一步增加。

據了解，宜家將全面升級現有商場，同時，未來4個月內，在廣州、鄭州、貴陽和長沙將再開4家新商場。值得注意的是，宜家還在嘗試為門店“瘦身”開設小型商場，并且距離消費者更近。宜家中國首家小型商場將落戶上海，預計2020年春節前開業。

自1998年在上海開設第一家商場以來，宜家一直在不急不緩地按自己的節奏在城市邊緣地帶拿地開商場。最新數據顯示，宜家在中國內地的21個城市開設了27家商場、2家體驗中心、4個物流分撥中心和7個配送貨中心。

此外，除了布局一二線城市，宜家在逐步拓展全渠道。以電子商務為例，目前為止，宜家已覆蓋到227個城市，不僅包括一二線城市，還觸達三四線城市。

Anna Pawlak-Kuliga表示，“多元化的渠道拓展能夠讓宜家接觸到更多的消費者。在未來的戰略中，宜家也計劃在三四線城市有更多觸達。”

穩步推進數字化

在不斷強化與中國市場紐帶的同時，宜家也在進行戰略轉型，追趕電商發展腳步，追隨數字化潮流趨勢，擴展業務范圍。

宜家中國的數字化是在一步步推進的。2018年10月宜家推出了電子商務，業務范圍覆蓋227個城市。2019年7月8日成立了宜家中國數字創新中心，將致力于提升宜家整體數字化能力。在數字化方面，宜家致力于在各個渠道觸點為消費者提供同樣優質的購物體驗，這包括了運用數字化工具簡化線下的購物體驗，以及打造更生動便捷的線上購物體驗。

Anna Pawlak-Kuliga表示，“宜家在做全渠道策略規劃的時候相對謹慎，要做足各方面的市場調研。宜家希望打造一個全方位的生態系統，在生態系統當中有不同的觸點，消費者可以自行選擇購買渠道、時間和商品。”

“未來將不再刻意區分線上和線下零售，二者將形成一個完整的綜合體驗，相互影響，那些互動需求較少的商品在實體店中會越來越少見，互動性較強的商品將會在線上線下進行混合零售。線下店鋪的形態可能會出現分化，有帶有功能性的小型精品店，也會有體驗感較強的大型零售賣場。”宜家中國區首席數字官李宗穎表示。

宜家認為，家居是產品、設計和服務的整合。為進一步推動中國業務發展，宜家也將積極探索新的業務模式，致力于成為消費者的“家居生活服務專家”。其中包括：從臥室和廚房開始試點，推出“全屋設計”業務;以“在中國、為中國、與中國共創”為理念，進行產品開發，并推動和引領宜家在全球范圍內的產品開發;升級對公業務，與商業地產企業合作打造拎包入住的精裝修房和長租公寓。