這幾天去山東的高密、膠州一帶，考察一些實木家具的白茬“工廠”，看了之后，心情十分沉重。

這一帶的“工廠”，恐怕有上千家，我之所以加上引號，是因為大多數“工廠”，都是家庭式的。有許多只有3——5個工人，最大的也不超過100人，設備相對簡單。談不上有什么管理，從業人員的教育水平都很低，大多數是工匠出身。

因為這樣，被“高人一等”的批發商、電商鉆空子，甚至霸凌，手段是相當可怕的。

現在在那一片的批發商來的少了，電商多了。電商對家具，是一竅不通的，對管理嘛，也是馬馬虎虎，只知道一些簡單的概念：

——滿足消費者的需求;

——柔性化生產;

——及時供貨;

這些概念，怎樣落地，怎樣和生產工廠的現實情況相結合、平衡這些市場概念與生產現實。這些，電商當然不懂，他們都是一些可能有工程背景的知識份子，憑藉這些概念，加上網絡語言，于是對朦然無知的小工廠小老板滿嘴跑火車，天花亂墜地忽悠，最后把這些小老板都帶進溝里去了。

電商自己賺到錢了嗎?我看未必，現在是大家都想當電商：

——一邊是想空手套白狼，用上述的概念去做電商;

——另一方面是幾乎所有的企業都想互聯網+，都想自己成為電商。

前一種是可能懂得電商的業務，但不懂家具;后一種是可能懂得家具，但不懂電商的業務。

后一種不懂電商業務，網上生意做不起來，也就罷了，反正生意沒做到，花了點費用(也可能花了大費用)，不干別人的事，但前一種問題就大了。

那些不懂家具的到高密膠州一帶(聽說廣東的佛山一帶，災情也十分嚴重)，忽悠了不少工廠。

及時供貨

訂了大批產品，他們下的是預測性的訂單，憑什么預測?天知道，大部分的結果是預測不準，賣得很慢，只能慢慢取貨。比如向工廠一下子訂2000把餐椅，然后每個月30、50把的發貨，為的是給消費者“及時供貨”，發多少貨付工廠多少錢，工廠的現金流被耗掉了，小工廠甚至被拖垮了。

很多電商到最后可能就不要這批貨了，反正前面交付少許訂金，提貨時扣掉了。爛尾留給工廠，他們覺得不關他們的事，反正代工廠有的是。

這還算“好的”，還有更惡劣的：

先向甲工廠下大訂單，取了些貨，充掉訂金，然后貨不要了，去和另外乙工廠再訂相同的貨，也取訂金數的貨。如此類推，3-5個月之后，甲工廠頂不住了，資金鏈快斷了，然后找人去收尾貨，一、兩折收下。

原來實體經濟的倉儲店，就有玩這一套的，想不到“知識份子”的電商也學會了。

然而，做人做事應該有底線，所謂：讀圣賢書，干這樣的事，是會有“后果”的。我是不是太迂腐了?但當一個年輕人告訴我，他的父親一輩子辛辛苦苦留下的小工廠、住宅，由于被電商玩了一下，所有的一切，都被銀行收走了，現在淪落為工人了，我真的是動情了。

柔性化生產

所謂柔性化生產，不是什么產品，什么行業，什么工廠都能辦到的。我想，耐用品柔性化生產比較困難，大工業化生產更難。

比如家電，屬于耐用品及大工業化生產品，根本無法實行什么柔性化生產。你買電視、空調、洗衣機等，不管你提什么個別的要求，廠家都無法更改的，不信你試試。

家具屬耐用品，但大多數生產還不是大工業化生產方式，還有不少手工作坊或小工廠，可以按消費者的要求更改，要什么給什么。但大工廠，實行大工業化生產，去搞什么柔性生產，那是行不通的，最多是改改尺寸大小，設計風格、結構等等，是改不了的。

現在的大型訂制工廠，所謂訂制，其實只能改尺寸，或將那個邊、那個角頭切掉，僅此而已。設計風格，最多3種5種，多了他們肯定受不了，因此這些所謂的柔性，不是全柔性，是有限度的柔性。

還有人和我說現在的市場，要求個性化，我是不認同的，我認為個性化家具市場是老年化的，尤其老歐洲的市場，發達國家的老人，對文化、對自己的愛好的偏執，產生了所謂的個性化需求，這是說得過去的。

像中國這樣一個發展中的國家，買家具的基本上都是剛需的年輕人、錢也不多、對文化也還沒來得及偏執，講什么個性需求，很大程度上是寫文章的文人在自娛自樂，現實生活中需求的頻率不高。

電商要求工廠做這樣、改那樣，以為這才能符合現代的市場需求，其實是無知和不負責任的，他自己甚至都不知道消費者要什么。

滿足消費者的需求

滿足消費者的需求，當然是企業管理的基本理念，但單單有這些基本理念，沒有深層次的思考以及與現實相結合，這些基本理念是不夠的。

——首先是你怎么知道消費者要什么?他們的需求是什么?或者你可以通過市場調研，但是市場調查的時間間距、以及地區性、調查樣本數等統計學上的問題，你怎樣解決，你怎樣獲得接近真實的答案?

你連這些都沒有，憑什么你可以說你是在滿足消費者的需求?因此，你提供的，只是你自己主觀地認為是消費者的需求，和真實的消費者需求可能有很大差距，你就憑這樣的猜測去下預測訂單，能不害慘生產廠家?

——更何況，只在滿足消費者的需求，我認為是一種被動的市場行為，永遠跟著市場走，最后一定走向平庸，也就沒有了創新，比如手機，蘋果的喬布斯沒有跟著市場走，他甚至沒有做市場調研，因為他創新，搞出了平板智能手機，他沒有去滿足現有的消費者的需求，沒有去和當時市場占有率最高的諾基亞拼殺，而是去創新、去引導新的消費市場。

利用了現有的科技，造出一種消費者還不知道的產品，這根本談不上“滿足消費者的需求”，因為消費者當時根本沒有這種需求。

這就需要對行業有深入了解，才能去創新、去引導新的消費。

對不懂行業的電商，永遠做不到。

只追求滿足消費者的需求，會造成“快時尚”的風潮，看看中國的家具市場，幾乎是一年一個風潮，前年是輕奢，去年是北歐，今年是新中式。

隨著大賣場的傳統門店生意的急速下滑，新的業態不斷涌現，這種以經銷商為主體的“快時尚”風潮，也會急速下滑。

尼爾森在《2018年中國家庭精明消費報告》中指出，一二線城市趨向理性消費，三四五線城市則開始享受消費升級。

因此，大賣場傳統的門店，只能下沉到三四五線城市，一二線城市，必須讓位給以“倡導基本款、高性價比”的新的業態。

比如成衣業，“快時尚”的Zara和H&M，在一二線城市，已經在下沉，在讓位給基本款、高性價比的優衣庫了。

家具業也一樣。

這些新的業態如拎包入住、集中采購工程單、整體家裝……。不但擠掉大賣場中的傳統門店，也會擠掉家具電商。

家具電商現在的平臺費用，已非常高了，加上物流，一萬個客戶一萬張單一萬次物流，這些都得人工操作，然后是安裝，再然后還有投訴的、退貨的、售后的……。

電商因此得雇用許多人，去應付那么多繁雜的事情，費用非常高。

更要命的是，電商講爆款，追求便宜便宜再便宜，工廠就得想盡辦法省工省料，造出來的產品能好嗎?別忘了這是購買頻次不高的耐用品，搞到最后，產品死掉，電商自己也得死掉。