3月26日—3月28日，2019中國建博會(上海)在上海虹橋·國家會展中心隆重啟幕。本次展會由中貿(mào)展與紅星美凱龍聯(lián)合舉辦，首創(chuàng)“展”“店”結(jié)合的全新辦展模式，吸引了眾多定制品牌的參加。

3月上海展是眾多定制品牌展示產(chǎn)品和實(shí)力比拼的舞臺，通常被譽(yù)為行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。作為國內(nèi)定制領(lǐng)軍企業(yè)之一，皮阿諾本屆展會將為我們帶來哪些新產(chǎn)品?中華衣柜網(wǎng)作為戰(zhàn)略合作伙伴，前往展會一線，采訪到了皮阿諾運(yùn)營總裁胡造奇先生。

皮阿諾運(yùn)營總裁胡造奇

胡總，您好!我們知道，收納已成為現(xiàn)代家庭的消費(fèi)痛點(diǎn)。請問：在收納方面，皮阿諾此次參展帶來了哪些新亮點(diǎn)?

【皮阿諾 胡造奇】：超級收納，是皮阿諾2019年的品類戰(zhàn)略。這次參展主題是圍繞“超級收納”延伸。這次參展的核心產(chǎn)品，也是皮阿諾2019年超級收納新品。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國和國外定制家居相比，最核心的差距就是收納。比如日本的定制家具，收納功能非常強(qiáng)大。為什么我們要聚焦收納?我們發(fā)現(xiàn)中國房子戶型基本上都在100平方上下，房價越來越貴，家庭用品越來越多，收納問題越來越嚴(yán)重，最后發(fā)現(xiàn)要解決用戶的核心需求：實(shí)用才是用戶的本質(zhì)。

收納已成為消費(fèi)的痛點(diǎn)。尤其是在做女性消費(fèi)者的調(diào)研時候，我們發(fā)現(xiàn)一個核心現(xiàn)象，不管是沒有結(jié)婚的，還是已經(jīng)結(jié)婚的女士，從來不會嫌自己衣服少，但是她只會嫌衣帽間空間不夠用，想要放的衣服沒空間放。皮阿諾就率先圍繞解決用戶的核心需求為目標(biāo)，在整個行業(yè)里第一家提出“超級收納”品類這個概念。

皮阿諾認(rèn)為“超級收納是定制的靈魂”。這是皮阿諾基于十多年定制行業(yè)的服務(wù)與市場沉淀，而得出的精準(zhǔn)判斷。從2018年開始，皮阿諾提出“九重收納”，并一直聚焦“超級收納”產(chǎn)品品類。我們的目標(biāo)要把“超級收納”功能，打造成我們定制家居的一個新的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。換句話說就是，好的定制家居，一定是收納功能很強(qiáng)大。這也是皮阿諾聚焦收納品類的基本出發(fā)點(diǎn)。

在3月26日的第二屆中國精裝修收納大會上，我和行業(yè)朋友分享過這方面的觀點(diǎn)，主題就叫《超級收納，讓家更美好》。大家圍繞收納展開過多維度探討，得出了很多精辟的結(jié)論。超級收納是定制家居的靈魂。皮阿諾將以客戶為中心，圍繞服務(wù)用戶，讓我們每一個家庭更美好。

做大家居就是做“產(chǎn)品+服務(wù)”。皮阿諾大家居一體化戰(zhàn)略的重點(diǎn)是產(chǎn)品聚焦。皮阿諾從整體櫥柜到全屋定制，到后續(xù)還要推出木門定制。我們會圍繞櫥柜、衣柜和木門這三大核心品類，做精做深，這也一直都是皮阿諾的強(qiáng)項(xiàng)。具體而言，我們會從下面三個方面著手：

第一是產(chǎn)品風(fēng)格一體化。消費(fèi)者在選購皮阿諾產(chǎn)品時，可以實(shí)現(xiàn)櫥柜、衣柜、木門，整個裝修風(fēng)格是一樣的。

第二是材料、工藝、技術(shù)的一體化。用戶訂了櫥柜、衣柜、木門，實(shí)現(xiàn)在材料、工藝技術(shù)實(shí)現(xiàn)一體化，確保櫥柜、衣柜、木門三大產(chǎn)品在同一個生產(chǎn)平臺同時實(shí)現(xiàn)交付。

第三是服務(wù)一體化，服務(wù)一體化的變化體現(xiàn)在對櫥柜和衣柜專賣店進(jìn)行了融合。

從2019年起，皮阿諾以開設(shè)綜合店為主。這意味著在一個專賣店里有櫥柜，衣柜，木門，用戶可以在一個店里可以同時選購這三大產(chǎn)品，而且在安裝、售后也可以同時一體化。皮阿諾將提供“一站式”的購物，讓消費(fèi)者能同時享受同一品牌下的保障、感受、服務(wù)等多項(xiàng)附加值。

在這個高速成長期里，特別是2018年，皮阿諾采取了全面擴(kuò)張的策略，加大市場投入，加大品牌建設(shè)，加快產(chǎn)品研發(fā)，加大產(chǎn)能擴(kuò)充，加強(qiáng)我們對客戶的服務(wù)水平。所以在2018年，雖然整個行業(yè)都遭遇寒冬的情況下，皮阿諾仍然保持著高速增長的勢頭。通過皮阿諾業(yè)績快報，皮阿諾增長率預(yù)計在35%左右。這與我們前期投入，是分不開的。而且，我們可以看到，皮阿諾這樣的增長速度，在整個行業(yè)是也是不多見的。

2019年，皮阿諾會繼續(xù)加大市場的投入力度，包括品牌建設(shè)力度，渠道建設(shè)力度，及產(chǎn)品研發(fā)力度，還有制造保障體系等等，形成多維度的驅(qū)動力，繼續(xù)保持高速增長的勢頭，推進(jìn)未來五年戰(zhàn)略的目標(biāo)落地。

這個新部門有三個核心任務(wù)，首先是實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，其中包括產(chǎn)品一體化、價格一體化、用戶體驗(yàn)一體化和品牌傳播一體化。

其次是逐步推進(jìn)智慧門店的建設(shè)。一方面我們會在總部的新產(chǎn)品展廳及形象展廳，導(dǎo)入智慧門店的體驗(yàn)。另一方面，在全國的核心城市中，我們會陸續(xù)打造一批智慧門店的標(biāo)桿店。我們希望通過智慧門店的提升，加大新零售推進(jìn)的速度。

第三是重點(diǎn)加大電商體系的改革。今年我們會單獨(dú)開設(shè)皮阿諾廚電的電商旗艦店，同時我們還會推進(jìn)大家居一體化戰(zhàn)略，聚焦整體櫥柜、全部定制和整體木門。這不僅要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格的一體化，還要實(shí)現(xiàn)材料、工藝、技術(shù)一體化，滿足消費(fèi)者一站式購買需求。

此外，我們還要推進(jìn)服務(wù)一體化，今年將櫥柜和衣柜的專賣店進(jìn)行了融合，實(shí)現(xiàn)安裝、售后的統(tǒng)一服務(wù)，此外，我們將擴(kuò)充產(chǎn)品線，增加定制木門新品項(xiàng)，在服務(wù)端更好地解決消費(fèi)痛點(diǎn)，提高消費(fèi)者的滿意度，滿足他們在定制領(lǐng)域?qū)γ篮蒙畹淖非蟆?/span>

總而言之，在定制變年，一切都是充滿挑戰(zhàn)的，一切也都是充滿機(jī)遇的。