“三軍會(huì)師話定制，理想居住心無界”。11月26-27日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦的第四屆中國家居業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值體系大會(huì)暨2018年中國定制/櫥柜/衣柜行業(yè)年會(huì)在中國廣州盛大舉辦，會(huì)議間隙，箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理趙忠祥接受了記者專訪。

【記者】：本屆會(huì)議主題定為“洞察無界 激活未來”，你如何看待三軍會(huì)師背景下，該主題的意義?

【箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 趙忠祥】：第一，環(huán)境變化，順勢而為——受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、房地產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)者行為等等市場環(huán)境變化，整個(gè)家居定制時(shí)刻都面臨著新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。如何迎接機(jī)遇，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求將成為家居定制行業(yè)不斷探索和開發(fā)的課題。

箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 趙忠祥

第二，產(chǎn)業(yè)升級，與時(shí)俱進(jìn)——整個(gè)家居定制行業(yè)從手工作坊到現(xiàn)如今工業(yè)4.0，無論從產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備技術(shù)還是營銷模式都在不停的升級，每一次升級都是各行業(yè)的融入，未來也不例外。比如設(shè)計(jì)軟件在定制行業(yè)的普及應(yīng)用，就是行業(yè)內(nèi)外合作非常優(yōu)秀的案例，現(xiàn)階段大力發(fā)展的信息化，未來人工智能與定制家居行業(yè)深度融合等等，“跨界”將是家居定制行業(yè)發(fā)展核心關(guān)鍵詞。總的來看唯有洞察無界，方能自我騰飛。

第三，理念升華，合作共贏——一方面，營銷端口升華，如個(gè)性化、體驗(yàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，一切從消費(fèi)者需求和消費(fèi)習(xí)慣入手;另一方面，服務(wù)端口升華，也就是服務(wù)端口100%滿意度追求，如大數(shù)據(jù)、去庫存、高周轉(zhuǎn)、保障售后服務(wù)體系高效快捷、便利等等。激活未來，方能卓越發(fā)展。

【記者】：改革開發(fā)40年，中國家居行業(yè)走過跌宕起伏的40年，您陪伴這個(gè)行業(yè)多少年?期間，對您影響最深的是什么?

【箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 趙忠祥】：創(chuàng)新升級，行業(yè)發(fā)展源動(dòng)力。每每夜深人靜，回首整個(gè)行業(yè)發(fā)展歷程，我為自己多年來在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)而自豪。整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展，我總結(jié)為四個(gè)時(shí)代：

第一個(gè)時(shí)代是手工作坊+街邊店，我認(rèn)為是定制行業(yè)發(fā)展的原始時(shí)代;

第二個(gè)時(shí)代是規(guī)模化生產(chǎn)+賣場店，我認(rèn)為是定制行業(yè)發(fā)展的工業(yè)時(shí)代;

第三個(gè)時(shí)代是信息化+大數(shù)據(jù)+線上線下店，我認(rèn)為是定制行業(yè)發(fā)展的裂變時(shí)代;

第四個(gè)時(shí)代是AI智能時(shí)代+新零售店，我認(rèn)為是定制行業(yè)發(fā)展的定鼎時(shí)代。

從每一個(gè)時(shí)代發(fā)展來看其源動(dòng)力就是創(chuàng)新。

【記者】：我們知道目前箭牌正在高度整合中，請您談一下箭牌整體廚房|全屋定制的未來發(fā)展規(guī)劃?

【箭牌整體廚房|全屋定制事業(yè)部總經(jīng)理 趙忠祥】：自2018年7月份櫥衣事業(yè)部整合后，創(chuàng)新將是箭牌整體廚房|全屋定制發(fā)展關(guān)鍵詞——第一是產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)創(chuàng)新，與國際家居行業(yè)發(fā)展接軌，產(chǎn)品設(shè)計(jì)年輕化、時(shí)尚化;第二，營銷服務(wù)體系創(chuàng)新，提升線上線下服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大端口消費(fèi)者接觸面;第三，聚變、整合、共贏，一路前行，以消費(fèi)者需求、提升客戶滿意度為宗旨---全面搭建個(gè)性化、體驗(yàn)感、設(shè)計(jì)服務(wù)保障體系;第四跨界合作，推動(dòng)箭牌整體廚房|全屋定制與AI智能行業(yè)合作，以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，家裝和整裝公司高度整合，并在發(fā)展過程中探尋新模式。